Informativa sui rimborsi

Rückgabe und Rückerstattung

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, jedoch nur für nicht personalisierte Produkte.

Personalisierte Produkte (individuelle Stickereien)

Alle Artikel, die mit individueller Stickerei (Name, Datum oder vom Kunden gewünschte Texte) gefertigt werden, gelten als Maßanfertigungen.

Aus diesem Grund sind Rückgabe und Rückerstattung bei Nichtgefallen ausgeschlossen, da jedes Produkt speziell nach Kundenwunsch angefertigt wird.

Fehler oder Produktionsmängel

Sollte das erhaltene Produkt:

• nicht den vom Kunden angegebenen Text enthalten
• Stick- oder Produktionsfehler aufweisen
• während der Herstellung oder des Versands beschädigt worden sein

muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktieren und Fotos des Problems beifügen.

Nach Prüfung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

• kostenlosen Ersatz des Artikels
• Reparatur (falls möglich)
• vollständige oder teilweise Rückerstattung

Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Artikel ist eine Rückgabe nur möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt ist
• er sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet
• er innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet wird

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Problemen:

Baby_hand_decor@hotmail.com  oder 0041 767208234